Voorwaarden

Algemene voorwaarden
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden verstaan we onder:
1.1 Opdrachtnemer; Kattenzorg aan huis ‘Muis’
Inspecteur Schreuderlaan 2
3761XD Soest
KvK nr.:
Telefoon: 06-22433852
1.2 Opdrachtgever; Persoon (eigenaar van het huisdier) die het overeenkomst formulier heeft getekend en daarmee akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.
1.3 Opdrachtformulier; schriftelijke overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever waarbij de opdrachtnemer zich verplicht de dieren te verzorgen op afgesproken dagen en tegen een afgesproken tarief. De opdracht wordt door de opdrachtnemer per e-mail bevestigd.
1.4 De thuis te verzorgen dieren; de dieren waarvoor de opdrachtgever de overeenkomst met de opdrachtnemer heeft gesloten.

Artikel 2. Algemeen
2.1 Op de opdracht zijn de navolgende algemene voorwaarden van toepassing, tenzij daarvan uitdrukkelijk is afgeweken. Afwijking van algemene voorwaarden in enigerlei vorm is echter alleen mogelijk indien dit schriftelijk is vastgelegd en ondertekend is door zowel opdrachtgever als opdrachtnemer.
2.2 De opdrachtnemer behoudt zich ten allen tijde het recht voor algemene voorwaarden en de tarieven te wijzigen. De opdrachtgever kan bij wijziging van de algemene voorwaarden en tarieven geen aanspraak meer maken op informatie verstrekt in eerdere uitgaven van deze documenten. Opdrachtnemer dient bij wijziging van de algemene voorwaarden en/of tarieven de opdrachtgever op de hoogte te stellen.
2.3 De opdrachtnemer behoudt zich ten allen tijde het recht voor om oppaskat(ten) op grond van atypische of problematische gedragingen te weigeren of een opdracht te annuleren.
2.4 Opdrachtnemer verzorgt geen katten die gedurende de afwezigheid van opdrachtgever maar in één beperkte ruimte mogen verblijven en in dat geval ook niet naar buiten kunnen of mogen.
2.5 Opdrachtnemer verzorgt geen katten die niet jaarlijks worden gezien door een dierenarts voor een gezondheidscheck en/of de nodige vaccinaties hebben gehad.

Artikel 3. Gezondheid en verzorging
3.1 De opdrachtgever dient zorg te dragen voor aanwezigheid van voldoende voedsel, kattenbakvulling en eventuele medicijnen voor de periode van de verzorging door de opdrachtnemer. Indien dit tijdens de oppasperiode aangekocht moet worden, bepaalt de opdrachtnemer welke merken er gebruikt worden. De hierbij gemaakte kosten komen voor rekening van de opdrachtgever.
3.2 De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor besmetting van vlooien of wormen.
3.3 De opdrachtnemer zal bij constatering van ziekte en/of kwalen van het huisdier altijd eerst contact opnemen met de opdrachtgever van het dier of contactpersoon. Indien noodzakelijk kan de opdrachtnemer na overleg met de opdrachtgever een dierenarts consulteren. In het geval van levensbedreigende situaties zal de opdrachtnemer altijd handelen in het belang van het dier. De hierbij horende kosten komen voor rekening van de opdrachtgever. In geen geval zal opdrachtnemer deze kosten voorschieten. In geval van sterfte zal de opdrachtnemer altijd eerst contact opnemen met de opdrachtgever. De opdrachtnemer kan op verzoek van de opdrachtgever zorg dragen voor vernietiging, begrafenis of crematie. De hierbij horende kosten komen voor rekening van de opdrachtgever.
3.4 De opdrachtnemer kan nooit en te nimmer aansprakelijk worden gesteld voor sterfte, ziekte, kwalen of ongelukken.
3.5 De kattenbak dient schoon te zijn bij aanvang van de verzorgingsperiode en er dient voldoende extra kattenbakvulling aanwezig te zijn.
3.6 De opdrachtnemer kan nimmer de tijden van de bezoeken garanderen en kan hier niet aansprakelijk voor worden gehouden.
3.7 De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor weggelopen kat(ten) en/of niet thuis komen van kat(ten).
3.8 De opdrachtnemer zal tijdens de afwezigheid van de opdrachtgever, de opdrachtgever door middel van SMS, WhatsApp of email op de hoogte houden van de gezondheid van de kat(ten).

Artikel 4; Rechten en plichten opdrachtgever
4.1 De opdrachtgever is verplicht het opdrachtformulier volledig en geheel waarheidsgetrouw in te vullen.
4.2 De opdrachtgever is aansprakelijk jegens de opdrachtnemer voor schade die ondervonden wordt ten aanzien van het niet (ver)melden van informatie, dan wel het geven van onjuiste informatie met betrekking tot het dier waarvoor de overeenkomst is gesloten.
4.3 De opdrachtgever verplicht zich er voor te zorgen dat opdrachtnemer toegang heeft tot de plaats waar het te verzorgen huisdier, waarvoor de overeenkomst is afgesloten, zich bevindt.
4.4 De opdrachtgever dient zorg te dragen dat zijn/ haar dier(en) vrij van ongedierte zoals vlooien en teken zijn.
4.5 De opdrachtgever zorgt dat er ruim voldoende voedingsmiddelen, verschoningsmaterialen en eventuele medicijnen voor de te verzorgen dier(en) aanwezig zijn in de woning waar de dier(en) zich bevinden.
4.6 De opdrachtgever neemt bij thuiskomst telefonisch contact op met de opdrachtnemer. Indien geen contact wordt opgenomen door de opdrachtgever wordt de verzorging van de dier(en) voortgezet en zullen de extra kosten in rekening worden gebracht.
4.7 De opdrachtgever wordt – indien nodig – door de opdrachtnemer op de hoogte gehouden van de gezondheid en het gedrag van de dier(en) gedurende de perioden dat de dier(en) onder toezicht van de opdrachtnemer vallen.
4.8 De opdrachtgever is, bij het afzeggen van een mondelinge/ schriftelijke vastgelegde oppasperiode dan wel een gedeelte van deze oppasperiode, geen annuleringskosten verschuldigd indien de annulering 7 dagen of meer voor de betreffende 

oppasperiode is gemeld bij de opdrachtnemer. Uitgezonderd zijn gevallen van aantoonbare overmacht zoals bij ongevallen, plotselinge ziekte, sterfte, rampen en dergelijke.
Daarna zal opdrachtnemer 25% van het bedrag van de gehele oppasperiode in rekening brengen.
In geval van annuleren binnen 48 uur voor aanvang van de 1e oppas dag, zal opdrachtnemer 50% van het bedrag van de gehele oppasperiode in rekening brengen.
In geval van annuleren op de eerste dag van of tijdens de oppasperiode, is 100% van de vergoeding verschuldigd.

Artikel 5; Rechten en plichten opdrachtnemer
5.1 De opdrachtnemer verplicht zich naar best mogelijke kunnen zorg te dragen voor het welzijn van het te verzorgen huisdier.
5.2 De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor zonder opgaaf van redenen een oppasverzoek te weigeren.
5.3 De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor het aanbod van oppasdiensten tijdelijk stop te zetten vanwege ziekte, vakantie, nationale feestdagen e.d. (geldt niet voor reeds gestarte oppasafspraken)
5.4 Opdrachtnemer zal zoveel mogelijk rekening houden met persoonlijke wensen t.a.v. de verzorging van het huisdier en de extra diensten die door de opdrachtnemer aangeboden worden. Dit binnen redelijke grenzen.
5.5 Opdrachtnemer behoudt zich het recht om schadelijke omstandigheden voor de dieren naar eigen inzicht te verbeteren.

Artikel 6; Schade en verzekeringen
6.1 Eigenaar van de dier(en) is volgens de Nederlandse wet aansprakelijk voor materiële en immateriële schade die zijn/ haar dier(en) toebrengt/ toebrengen aan anderen of aan de eigendommen van anderen.
6.2 De opdrachtnemer is nooit aansprakelijk voor schade van eventuele inbraken of poging tot inbraken tijdens de oppasperiode.
6.3 Sleutels worden uitsluitend voorzien van de naam van de betrokken kat en worden niet herleid naar het huisadres van de opdrachtgever.
6.4 Opdrachtnemer gaat zorgvuldig om met de privacy van de opdrachtgever. Naam, adres of vakantieperiode zullen nooit worden genoemd op de website of sociale media.
6.5 De opdrachtnemer is niet herkenbaar als kattenoppas.

Artikel 7; Betalingen
7.1 De opdrachtnemer is verplicht om een prijsopgave te overhandigen indien gewenst door de opdrachtgever.
7.2. Het verschuldigde bedrag dient uiterlijk 7 kalenderdagen na de verzorgingsperiode van de dieren overgemaakt te zijn op Ibanrekeningnummer NL 69 INGB 0690 9921 49 t.n.v: A.G. Boog. Indien gewenst kan het verschuldigde bedrag ook vooraf contant of via mobiele betaling, afgerekend worden.

7.3 De opdrachtgever is in verzuim vanaf het verstrijken van de afgesproken betalingsdatum. De opdrachtnemer zendt na het verstrijken van die datum een betalingsherinnering en geeft de opdrachtgever de gelegenheid binnen 14 dagen na ontvangst van deze betalingsherinnering alsnog te betalen.
Als na het verstrijken van de betalingsherinnering nog steeds niet is betaald kan tot gerechtelijke of buitengerechtelijke incasso worden overgegaan. De kosten zijn voor rekening van de klant.
De incasso en kosten  welke zullen worden toegepast zijn vastgelegd in het besluit voor buitengerechtelijke incassokosten 

 (besluit van 27 maart 2012) zoals gepubliceerd op Overheid.nl
De ondernemer is tevens gerechtigd rente in rekening te brengen vanaf het verstrijken van de afgesproken betalingsdatum. Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente.

Artikel 8; Aansprakelijkheid
8.1 Indien door onvoorziene omstandigheden of door overmacht de opdrachtnemer (bijvoorbeeld bij calamiteiten, plotselinge ziekte en dergelijke ) niet bij machte is om oppas- en/of verzorgingsdiensten te leveren, zal de opdrachtnemer de opdrachtgever hiervan zo spoedig als mogelijk in kennis te stellen. Eventuele schade als gevolg hiervan kan niet verhaald worden op de opdrachtnemer.
8.2 U bent verplicht ervoor te zorgen dat voorafgaand aan vertrek een reservesleutel bij een contactpersoon in de woonplaats wordt achtergelaten. Wijzigingen in de gegevens van deze contactpersonen dienen aan opdrachtnemer te worden doorgegeven. Mocht opdrachtnemer door een bepaalde oorzaak geen toegang meer kunnen krijgen tot het huisdier door het ontbreken van een sleutel en u heeft geen contactpersoon met een reservesleutel achtergelaten, dan zal opdrachtnemer met uw toestemming nieuwe sloten laten plaatsen. De kosten zijn voor uw rekening.
8.2 Indien opdrachtnemer aansprakelijk zou kunnen worden gehouden voor enige schade die de opdrachtgever lijdt als gevolg van het niet nakomen van de in de algemene voorwaarden genoemde verplichtingen (uitgezonderd gevallen van overmacht),
blijft de schadevergoeding te allen tijde beperkt tot het totaal van het overeengekomen tarief van de overeenkomst.
8.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade aan de woning veroorzaakt door de dieren, inbraak of brand, tenzij er sprake is van aantoonbaar nalatig gedrag. Opdrachtnemer is verplicht er op toe te zien dat onbevoegden geen toegang hebben tot de woning van de klant. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor geleden schade door de klant als gevolg van het zich door onbevoegden toegang verschaffen tot de woning mits kan worden aangetoond dat dit een gevolg was van het niet of in onvoldoende mate nakomen van de afspraken hieromtrent. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk bij inbraak in het huis van de opdrachtgever.
8.4 Opdrachtgever dient een inboedelverzekering te hebben en W.A. verzekerd te zijn.

Artikel 9; Geschillen en toepasselijk recht
9.1 In geval van geschillen is in eerste aanleg gevoegd de rechter binnen wiens gebied de opdrachtnemer is gevestigd.
9.2 Op de opdrachtovereenkomst en deze algemene voorwaarden is het Nederlands
recht van toepassing.
9.3 Nietigheid of vernietiging van een deel van deze algemene voorwaarden heeft niet de nietigheid of vernietiging van alle bepalingen van deze algemene voorwaarden tot gevolg.